设为首页 收藏本站
当前位置: 首页 > 消费维权 > 和谐共建

12315快速处理消费者投诉得好评

发布时间:2017-05-18 字体:
2月27日,12315接消费者潘先生投诉,元月份在电信购买的手机在正月初二出现开不了机的情况,送回去维修,直到过了正月十七也没修好,找电信部门投诉,也没有下文。
抱着试试看的想法,潘先生拔打了12315的投诉电话。12315工作人员在接到投诉后,立即与电信取得联系,在了解情况后,虽然潘先生所购的手机已经超过了七天包退、十五天包换的期限,但仍本着想消费者之想、急消费者之急的想法,积极调解处理问题,于第二天帮消费者潘先生更换了一台新的手机。潘先生在拿到手机后,对12315的快速处理问题予以好评。(李衡)
【打印本页】【关闭窗口】
设为首页 收藏本站 版权说明 联系我们

新余市市场和质量监督管理局主办 备案许可证编号:赣ICP备15004732号